Användarvillkor

ANVÄNDARVILLKOR – LINDQVIST & NYSTRÖM

Senast uppdaterad: 11 november 2026

Välkommen till Lindqvist & Nyström!

Dessa användarvillkor gäller när du besöker och handlar från vår webbplats. Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du villkoren nedan.

Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du genomför en beställning.

1. ALLMÄN INFORMATION

Webbplatsen drivs av Lindqvist & Nyström.

I dessa villkor avser uttrycken "vi", "oss" och "vår" Lindqvist & Nyström. Uttrycken "du", "dig" och "kund" avser den person som besöker webbplatsen eller genomför ett köp.

För frågor om våra produkter, beställningar eller villkor kan du kontakta oss via:

E-post: info@lindqvist-nystrom.se

2. ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN

Genom att använda vår webbplats bekräftar du att du har rätt att ingå avtal enligt tillämplig lagstiftning.

Du förbinder dig att:

Lämna korrekta och fullständiga uppgifter vid beställning.
Inte använda webbplatsen för olagliga eller obehöriga ändamål.
Inte försöka störa, skada eller manipulera webbplatsens funktioner.
Inte sprida skadlig programvara eller annat innehåll som kan påverka webbplatsens säkerhet.

Vi förbehåller oss rätten att vidta lämpliga åtgärder vid misstanke om missbruk eller olaglig användning.

3. PRODUKTER OCH PRODUKTINFORMATION

Vi strävar efter att presentera våra produkter med korrekta beskrivningar, bilder och specifikationer.

Vi kan dock inte garantera att färger och utseende återges exakt på alla skärmar och enheter.

Produktbilder är avsedda att ge en så rättvisande bild som möjligt av produkten.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktig produktinformation, beskrivningar och priser. Sådana korrigeringar påverkar inte redan ingångna avtal annat än när det är tillåtet enligt lag.

4. PRISER OCH BETALNING

Alla priser visas i svenska kronor (SEK), om inget annat anges.

Tillämpliga skatter och eventuella avgifter ska framgå innan du slutför ditt köp.

Vi erbjuder de betalningsmetoder som visas i kassan vid beställningstillfället.

Betalningar behandlas via våra betalningsleverantörer och hanteras med lämpliga säkerhetsåtgärder.

När du genomför en beställning ansvarar du för att de betalningsuppgifter du lämnar är korrekta och att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.

5. BESTÄLLNINGAR OCH ORDERBEKRÄFTELSE

När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse via e-post.

Orderbekräftelsen innehåller information om din beställning och fungerar som bekräftelse på att vi har mottagit den.

Om vi inte kan behandla din beställning, exempelvis på grund av att en produkt är slut i lager eller att ett uppenbart prisfel föreligger, kontaktar vi dig.

Om en beställning inte kan genomföras återbetalas eventuellt mottagen betalning.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta beställningar vid exempelvis misstänkt bedrägeri, tekniska fel eller andra legitima skäl. Kunden informeras i sådana fall och eventuell betalning återbetalas.

6. LEVERANS OCH FRAKT

Vi erbjuder leverans inom Sverige.

Vår normala handläggningstid är 1–3 arbetsdagar.

Den uppskattade leveranstiden är normalt 7–12 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.

Den totala beräknade leveranstiden är därmed normalt 8–15 arbetsdagar från beställningsdatum.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis transportförseningar, helgdagar och hög belastning hos transportörer.

Vi erbjuder fri frakt på beställningar inom Sverige.

Mer information finns i vår separata fraktpolicy.

7. ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Vid köp på distans har du som konsument normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tar emot varan.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Lindqvist & Nyström en frivillig returperiod på totalt 30 dagar efter leverans, enligt villkoren i vår returpolicy.

För att använda din ångerrätt eller begära en retur kontaktar du oss via:

info@lindqvist-nystrom.se

Du kan behöva uppge ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

Vid utövande av ångerrätten gäller svensk och europeisk konsumentlagstiftning. Du får undersöka varan i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt när lagen tillåter det.

Vissa varor kan omfattas av lagstadgade undantag från ångerrätten, exempelvis vissa specialtillverkade produkter eller förseglade hygienprodukter där förseglingen har brutits.

Fullständig information finns i vår återbetalningspolicy.

8. REKLAMATION OCH DEFEKTA PRODUKTER

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp.

Om en produkt är defekt, skadad eller inte motsvarar vad som avtalats har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

I Sverige har konsumenter normalt tre års reklamationsrätt.

Om du upptäcker ett fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via:

info@lindqvist-nystrom.se

Ange följande information:

Ditt ordernummer.
En beskrivning av problemet.
Bilder eller videor som visar felet, om det är möjligt.

Vi undersöker ärendet och återkommer med information om hur det ska hanteras.

Vid en godkänd reklamation tillämpas de rättigheter och åtgärder som följer av gällande konsumentlagstiftning.

9. AVBESTÄLLNING OCH ÄNDRING AV BESTÄLLNING

Om du vill ändra eller avbeställa en beställning ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

Vi försöker hjälpa dig innan beställningen har behandlats eller skickats.

När en beställning har börjat behandlas kan det vara svårt att genomföra en ändring eller avbeställning.

Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt eller andra rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

10. PERSONUPPGIFTER OCH INTEGRITET

Vi värnar om din personliga integritet.

När du handlar hos oss kan vi behöva behandla personuppgifter såsom:

Namn.
Leveransadress.
E-postadress.
Telefonnummer, om det behövs för leveransen.
Order- och betalningsinformation.

Uppgifterna används bland annat för att:

Behandla och leverera beställningar.
Hantera betalningar.
Ge kundservice.
Hantera returer och reklamationer.
Uppfylla rättsliga skyldigheter.

Personuppgifter behandlas i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

Mer information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

11. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive texter, bilder, grafik, logotyper, design och annat material, tillhör Lindqvist & Nyström eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.

Materialet får inte kopieras, reproduceras, distribueras eller användas kommersiellt utan föregående skriftligt tillstånd, utöver vad som är tillåtet enligt lag.

12. ANSVARSBEGRÄNSNING

Vi strävar efter att webbplatsen ska vara tillgänglig och fungera korrekt.

Vi kan dock inte garantera att webbplatsen alltid är fri från tekniska avbrott, driftstörningar eller tillfälliga fel.

Vi ansvarar inte för förseningar eller avbrott som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning lagen tillåter.

Ingenting i dessa villkor begränsar dina lagstadgade konsumenträttigheter eller ansvar som inte får begränsas enligt tillämplig lag.

13. ÄNDRINGAR AV ANVÄNDARVILLKOREN

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa användarvillkor när det behövs.

Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats tillsammans med datumet för den senaste uppdateringen.

Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal på ett sätt som strider mot gällande lagstiftning.

Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom villkoren för att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar.

14. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER

Dessa användarvillkor regleras av tillämplig svensk lag, med förbehåll för tvingande konsumentskyddsregler.

Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den genom dialog med kunden.

Om vi inte kan nå en överenskommelse kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), förutsatt att ärendet uppfyller nämndens krav.

Konsumenten har även rätt att vända sig till behörig domstol.

Ingenting i dessa villkor begränsar konsumentens rättigheter enligt tvingande lagstiftning.

15. KONTAKTINFORMATION

Har du frågor om våra användarvillkor, produkter eller beställningar är du alltid välkommen att kontakta oss.

Butiksnamn: Lindqvist & Nyström

Kundservice:

Måndag–fredag: 09:00–18:00
Lördag–söndag: 10:00–17:00